包括:从“零和”到“正和”的大坝法则、590幂次法则和爱因斯坦法则(即顾客创造顾客的三度社交法则); 新零售要有新路标

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2018-11-10

  近日,20多年一直深耕于零售及消费品行业的著名零售专家、《第三次零售革命》的作者颜艳春先生,应山西财经大学振东管理研究院邀请,做客振东管理大讲堂。 现任北京科技有限公司董事长兼CEO的颜艳春先生在讲堂上阐释着有关新零售业态的意义与未来。

他表示,“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,”零售不仅仅是买东西的地方,更是一种精神的承载,它突破了传统的界限,更多的承载了物质之外的功能。

其业态值得消费市场深度解读与沉思。   2016年马云提出了“纯时代过去了,未来十年是新零售的时代”。

针对“为什么提出新零售”的问题,颜艳春先生指出了三个原因:首先,已成为传统产业。 目前电商行业两极分化严重,其中90%的电商全行业亏损,只有垄断了行业利润;其次,实体店仍是未来消费主场景,是生命线和根据地,同时也是下一波争夺的主战场。 未来的实体店不再是简单的售货中心,而是一个商品的自提中心(3km商圈)、配送中心(2小时送货)、顾客的社交中心(地面活动)和体验中心(参与感);最后,人口新红利和技术新红利的诞生也促进了新零售业态的发展。 其中人口新红利主要是新中产阶级崛起、老龄化社会来临和全球消费者的形成。 技术新红利主要指人工智能作为基础设施崛起、消费互联网到产业互联网的转变、区块链技术和物联网技术等。 其一,新零售是一场从电商革命到消费者革命的新革命。 移动、社交、万物互联、大数据、3D打印、人工智能和云计算七大技术力量引爆新革命,随着SoLoMoMe(社交、本地、移动、个性化)消费群的崛起使消费者主权不再是一句口号,第三次零售革命就是由消费主权崛起推动的革命;其二,新零售是一个从传统连锁店到共享经济体的超级物种,共享经济体已经成为回报最高的闲置资产管理平台。 共享经济体将资产所有权和使用权分离,连接了产业上下游合作伙伴,使其智能配对,通过整合上游闲置碎片资产,将资产重新定价拉动需求,从而形成新的回报高的商业模式;其三,新零售是下一代零售,而不仅仅是创新的零售,它更是成千上万企业家们无畏的探索。   新零售时代:单渠道到全渠道  颜先生重点指出了从千店一面到一客一店的业态革命,从地面商圈到互联网商圈再到社交商圈的商圈革命,以及从单渠道到多渠道再到全渠道的渠道革命。

针对“如何进入新零售时代”这个问题,颜艳春先生告诫大家:“沿着旧地图,找不到新大陆”,而“新地图”是由7大板块组成的。

  “新地图”七大板块  新零售要遵循两个老原点,零售的本质永远关乎顾客和商品,竞争的本质永远关乎效率和成本;  新零售需要转型为新组织,从交易型组织转变为经营生态圈和生态共建的赋能型组织,从对内控制型组织转变为让一线指挥炮火的赋权型组织;  新零售要依靠新规则,包括:从“零和”到“正和”的大坝法则、590幂次法则和爱因斯坦法则(即顾客创造顾客的三度社交法则);  新零售要有新路标,而新路标包含7大革命。

  新零售要发散新思维,包括5F移动互联网思维:碎片思维、粉丝思维、快一步思维、第一思维以及焦点思维;  新零售要发展六种新能力,敏捷、场景、高频约会、AI、精益以及降维;  新零售要采取新商业模式,新商业模式需实现五大转变:从产品公司到平台公司、从线性增长到指数增长、从重资产到轻资产、从存量到增量、从高频拉流量到低频赚利润;。